Destek
Size nasıl yardımcı olalım?
Aşağıdaki sık sorulanlarda cevabını bulamazsan bize yaz.
Yazarken hesabına kayıtlı e-posta adresini kullan ve mümkünse uygulama sürümünü, cihaz modelini ve sorunun ne olduğunu ekle. Ekran görüntüsü çok yardımcı olur.
Sık sorulanlar
Giriş yapamıyorum
E-posta adresini ve şifreni kontrol et. Google ile kayıt olduysan yine Google ile devam et seçeneğini kullan. Şifreni hatırlamıyorsan ya da hesabına erişemiyorsan hesabına kayıtlı e-posta adresinden bize yaz.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada Profil ve ayarlar → Hesabı kalıcı sil yolunu izle. Ayrıntılar için hesap silme sayfasına bak. İstersen önce hesabını dondurabilir ya da yalnızca ilerleme verilerini sıfırlayabilirsin.
Verilerimi öğrenmek, düzeltmek veya silmek istiyorum (KVKK)
Bu talepleri hesabına kayıtlı e-posta adresinden furkaninanjob@gmail.com adresine iletebilirsin. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni.
Fit Koç’a soru hakkım bitti
Fit Koç’un günlük soru hakkı planına göre değişir (Misafir 3, Free 5, Plus 20, Premium 40) ve her gün yenilenir. Ücretsiz hesaplarda görevlerden kazandığın XP bu hakkı artırır (300 XP’de +1, 500 XP’de +2, sonrasında her 250 XP’de bir ek hak). Daha yüksek hak için Plus ve Premium planlarına bak.
Rota kaydı veya GPS çalışmıyor
Konum iznini her zaman ya da uygulama kullanılırken olarak ver ve cihazının pil tasarrufu ayarında Hedefit’i kısıtlama. Rota kaydı arka planda sürer; kaydı bitirene kadar bildirimi kapatma. Kapalı alanda ya da zayıf sinyalde nokta sayısı azalabilir.
Adım, uyku veya kilo verilerim görünmüyor
Hedefit bu verileri Health Connect üzerinden okur. Telefonunda Health Connect’in kurulu olduğundan ve Ayarlar → Health Connect bölümünde Hedefit’e adım, uyku, kilo, aktif kalori ve nabız izinlerini verdiğinden emin ol. İzni istediğin zaman kapatabilirsin.
Bildirim almıyorum
Telefonun ayarlarında Hedefit için bildirimlere izin verildiğini ve uygulama içindeki hatırlatma tercihlerinin açık olduğunu kontrol et.
Üyeliğimi nasıl iptal ederim?
Üyelikler Google Play ya da App Store üzerinden yönetilir. İptal için ilgili mağazanın Abonelikler bölümünden Hedefit’i seçebilirsin. Hesabı silmek aboneliği otomatik iptal etmeyebilir; önce mağazadan iptal et.
Bir hata buldum ya da öneride bulunmak istiyorum
Bize e-posta ile yaz; hatanın nasıl oluştuğunu adım adım anlat. Her öneriyi okuruz.
Hedefit tıbbi tavsiye vermez. Bir sağlık sorunun varsa programa başlamadan önce uzmana danış.